Muirir Caomhnaithe uisce Teaghlaigh

B’fhéidir go mbeidh ar theaghlaigh a úsáideann méideanna móra uisce an Muirear Caomhnaithe Uisce Teaghlaigh a íoc as an uisce iomarcach a úsáideann siad.

Beidh feidhm ag an muirear i gcás úsáid uisce teaghlaigh os cionn tairseach shonraithe. Áireofar sa tairseach cé mhéad duine a bhfuil cónaí orthu sa teach.

Tá muirir um úsáid iomarcach clúdaithe leis an Acht um Sheirbhísí Uisce 2007-2017, a thug isteach roinnt athruithe ar sheirbhísí agus ar mhuirir uisce in Éirinn.

Cathain a chuirfear tús le muirir um úsáid iomarcach?

Tosóidh Uisce Éireann ag scríobh chuig teaghlaigh go luath in 2020 chun fógra a thabhairt dóibh go bhfuil an iomarca uisce á úsáid acu. Tabharfaidh sé eolas freisin maidir le conas uisce a chaomhnú agus conas déileáil le sceitheanna. Tá sé i gceist ag an réamhfhógra seo am a thabhairt duit sceitheanna a dheisiú agus úsáid uisce do theaghlaigh a laghdú sula mbeidh ort muirir a íoc.

Dheimhnigh Uisce Éireann go n-eiseofar na chéad bhillí as úsáid iomarcach tar éis an 1 Eanáir 2022.

Féadfaidh tú tuilleadh a léamh ar an muirear caomhnaithe uisce teaghlaigh sna ceisteanna coitianta ar water.ie.

Tá an duine a fhaigheann uisce agus / nó seirbhísí fuíolluisce ó Uisce Éireann faoi dhliteanas aon mhuirir atá dlite a íoc. Ciallaíonn sé seo go bhfuil áititheoir na maoine faoi dhliteanas i leith an mhuirir úsáide iomarcaí.

Má tá réadmhaoin agat, glactar leis gurb tusa an t-áititheoir, mura gcruthófar a mhalairt.

Má tá réadmhaoin ar cíos agat, is tusa an t-áititheoir.

Ní mór d'úinéirí maoine faisnéis a sholáthar d'Uisce Éireann ar áititheoirí na maoine laistigh de 20 lá ó thús na tionóntachta.

Cé hé an custaiméir de chuid Uisce Éireann?

Is custaiméir de chuid Uisce Éireann thú má tá do mhaoin ceangailte le príomhphíobán uisce poiblí le haghaidh soláthar uisce agus / nó má tá sé ceangailte le agus úsáideann sé séarach poiblí le haghaidh fuíolluisce a bhaint. Tá an táille in aghaidh na seirbhíse, mar sin má úsáideann tú seirbhísí uisce poiblí agus seirbhísí fuíolluisce araon, gearrfar muirir úsáide iomarcacha ort in aghaidh na seirbhíse.

Má thagann do uisce ó thobar príobháideach nó ó ghrúpscéim uisce agus má tá córas cóireála fuíolluisce príobháideach agat (mar shampla dabhach mhúnlaigh) ní mheastar gur custaiméir de chuid Uisce Éireann thú agus ní gá duit táillí ró-úsáide a íoc.

Taispeánann an tábla seo cé a mheastar a bheith ina chustaiméir de chuid Uisce Éireann agus cé na córais a bheidh faoi réir táillí ró-úsáide:

Is é meánmhéid an uisce a úsáideann teaghlach in Éirinn ná 125,000 lítear in aghaidh na bliana. Tá tairseach rómhuirir de 213,000 lítear in aghaidh na bliana socraithe anois. Tá sé seo 1.7 oiread an mheánmhéid.

Liúntas uisce

Go ginearálta, measfar go bhfuil úsáid iomarcach uisce ag tithe le húsáid uisce os cionn an amount méid tairsí ’seo. Tá méid liúntais breise de 25,000 lítear in aghaidh na bliana, níos mó ná an méid tairsí, ag gach teach le níos mó ná 4 chónaitheoir, do gach duine breise a chónaíonn ann.

Conas a thomhaistear mo úsáid uisce?

Tomhaiseann do mhéadar uisce an méid uisce a sholáthraítear do do theach. Glactar leis go bhfuil an méid fuíolluisce a urscaoileadh mar an gcéanna leis an méid uisce a tharraingítear ó sholáthar an phríomhlíonra.

Mura bhfuil méadar ag do mhaoin agus má mheastar go bhfuil ró-úsáid agat, féadfaidh Uisce Éireann iarracht a dhéanamh méadar a shuiteáil nó d’úsáid a ríomh ag baint úsáide as teicneolaíocht mhalartach. Má aimsítear an iomarca úsáide, gearrfar an caipín ar chustaiméirí neamh-mhéadraithe (socraithe faoi láthair ag € 500 in aghaidh na bliana do sheirbhísí uisce agus fuíolluisce) - mura bhfuil méadar suiteáilte.

An féidir liom féachaint ar mo thomhaltas uisce ar líne?

Is féidir, is féidir le teaghlaigh mhéadraithe a dtomhailt a fheiceáil trí logáil isteach ar a gcuntas ar líne Uisce Éireann.

Díolúintí

Má mheastar go bhfuil tú ag baint úsáide as barraíocht uisce, is féidir leat díolúine a iarraidh ar Uisce Éireann:

• Tá athrú tagtha ar líon na gcónaitheoirí ag an réadmhaoin (féach allowance Liúntas Uisce ’thuas) - ar a dtugtar allowance liúntas áitíochta breise’
• Tá riachtanas leighis agat a mhéadaíonn do úsáid uisce - ar a dtugtar need díolúine leighis ’

Gearrfaidh Uisce Éireann €1.85 an lítear le húsáid thar an tairseach (féach allowance Liúntas Uisce ’thuas).

Cuirfear teorainn €250 in aghaidh na bliana ar an muirear le haghaidh uisce agus €250 in aghaidh na bliana do sheirbhísí fuíolluisce. Is é an muirear uasta d’úsáid uisce iomarcach ná €500 sa bhliain.

Sceitheanna a shocrú

Tá úinéirí tí freagrach go dlíthiúil as píopaí uisce agus córais taobh istigh dá dteach cónaithe agus idir an teaghais agus teorainn na maoine. Ciallaíonn sé seo gur ghá duit pluiméir a íoc de ghnáth chun sceitheadh a shocrú, cibé an bhfuil sé i do theach nó ar an bpíobán soláthair seachtrach idir do theach agus teorainn na maoine. Is féidir leat seicliosta Uisce Éireann a úsáid le fáil amach an bhfuil aon sceitheadh inmheánach agat.

Faoin Scéim Saor in Aisce don Chéad Deis, rachaidh Uisce Éireann i dteagmháil leat tríd an bpost má léiríonn do mhéadar uisce go bhféadfadh sceitheadh a bheith ann ar do phíobán soláthair seachtrach. Má tá tú incháilithe don scéim (féach thíos) tabharfaidh Uisce Éireann fiosrúchán saor in aisce duit ar an bpíopa seo agus deisiú saor in aisce a dheisiú. Go ginearálta, is éard a bheidh i gceist leis seo ná an píobán a athsholáthar go hiomlán ón méadar go pointe chomh gar don teaghais agus is féidir.

Cé atá incháilithe don Chéad Scéim Deisithe?

Tá an Scéim Saor in Aisce don Chéad Deis ar fáil do chustaiméirí baile atá cláraithe le huisce na hÉireann agus a bhfuil:

• Méadar uisce suiteáilte
• Dheimhnigh sceitheadh ar an bpíopa soláthair seachtrach
• Comhla stad laistigh agus inrochtana

Clárú le hUisce Éireann

• Ar líne: water.ie/mywater/faces/registration
• Ar an nguthán: Glaoch áitiúil 1890 448 448 nó 01 707 2824, 8am-8pm Luan go hAoine agus 9am-5.30pm Satharn

Le haghaidh ceisteanna chuig Uisce Éireann faoi sholáthar uisce, méadru nó sceitheadh

• Suíomh gréasáin: www.water.ie
• Guthán: LocCall 1890 278 278 nó +353 1 707 2828, 24 uair sa lá, 7 lá sa tseachtain
• Minicom: 1890 378 378 (do chustaiméirí lagéisteachta a bhfuil a dtrealamh minicom féin acu)

Gearán a dhéanamh

Má tá gearán agat faoi:

• Billeáil tí nó gearán ginearálta, is féidir leat ríomhphost a sheoladh chuig customerservice@water.ie
• Méadrú nó oibríochtaí, is féidir leat ríomhphost a sheoladh chuig operations@water.ie

Forálann Alt 8 den Acht um Sheirbhísí Uisce 2014 go ndéanfaidh an CRU seirbhís reachtúil um réiteach díospóide chun gearáin gan réiteach ó chustaiméirí Uisce Éireann a láimhseáil. Más mian leat an tseirbhís seo a úsáid, ní mór duit:

• Go raibh tú cláraithe mar chustaiméir de chuid Uisce Éireann ag an am lena mbaineann an gearán
• Go ndearna tú do ghearán cheana féin i scríbhinn le hUisce Éireann
• Próiseas gearán Uisce Éireann a bheith críochnaithe agus cinneadh críochnaitheach faighte aige i scríbhinn

Eiseoidh an CRU a chinneadh ar an ngearán chuig Uisce Éireann. Féadfaidh sé a cheangal ar Uisce Éireann aisíocaíocht nó cúiteamh a íoc. D'fhéadfadh sé a cheangal freisin ar Uisce Éireann cloí lena chinneadh maidir le custaiméirí eile a bhfuil tionchar ag an tsaincheist chéanna orthu.

Gearáin faoi chaighdeán an uisce

Is é an Coimisiún um Rialáil Fóntas (CRU) rialtóir eacnamaíoch Uisce Éireann. Ní dhéileálann an CRU le gearáin faoi chaighdeán an uisce. Má tá gearán agat faoi cháilíocht an uisce nach bhfuil réitithe ag Uisce Éireann, ba chóir duit é a chur ar aghaidh chuig an nGníomhaireacht um Chaomhnú Comhshaoil, arb é rialtóir comhshaoil Uisce Éireann é.