Réiteach fadhbanna le rochtain ar chearta i mBallstáit eile den AE

Rialacha

Caithfidh tú a bheith i do shaoránach de chuid an AE/LEE chun saincheist a chur faoi bhráid SOLVIT. Caithfidh do ghearán a bheith i ndáil le mífheidhmiú dhlí an Mhargaidh Inmheánaigh ag Ballstát den AE/LEE. (Féach thíos le haghaidh liosta de shuímh Idirlín agus eagraíochtaí inar féidir leat do chearta faoi dhlí an Mhargaidh Inmheánaigh a sheiceáil). Tá sé tábhachtach go mb’fheasach duit nach féidir leis an tseirbhís SOLVIT cabhrú i gcásanna áirithe (Féach ‘Cásanna nach féidir le SOLVIT cabhrú leat’ thíos). Má ghlacann SOLVIT le do chás, áfach, dearbhóidh sé laistigh de sheachtain amháin go bhfeidhmeoidh sé ar do shon. Is é an gnáthfhráma ama do réiteach na n-achomhrac ná 10 seachtaine; d’fhéadfaí é seo a shíneadh i gcúinsí áirithe ámh.

Cén cineál réimsí inar féidir le SOLVIT cabhrú leat?

• Cearta vótála
• Ceadúnais Chónaithe
• Cosaint Sonraí Pearsanta
• Cearta Fostaíochta
• Aithint na gCáilíochtaí Gairmiúla (.i. dochtúirí, altraí, innealtóirí srl.)
• Leas Sóisialach
• Rialuithe Teorann
• Clarú Mótarfheithicle
• Rochtain ar Oideachas

Cásanna nach féidir le SOLVIT cabhrú leat

• Imthosca mar a bhíonn imeachtaí dlí ar siúl cheana féin
• Mar a mbaineann bac dlí leis an bhfadhb, m.sh. má bhaineann an fhadhb le bac atá ann mar thoradh ar fhoráil dhlíthiúil den dlí náisiúnta. Sa chás sin, ní dócha go mbeadh córas neamhfhoirmeálta cosúil le SOLVIT in ann sásamh a sholáthar
• Mar ar ghá urraim a thabhairt do spriocanna faoin dlí náisiúnta
• Nuair is fadhb idir dhá ghnólacht nó idir gnólacht agus custaiméir atá inti. I gcás shaincheist idir Gnólacht agus Custaiméir, beidh ort dul i dteagmháil leis an Ionad Eorpach do Thomhaltóirí is gaire duit. I gcás shaincheist idir dhá Ghnólacht, beidh ort sásamh a chuardach sna Cúirteanna.

Oibríonn SOLVIT mar chuid de Rialtas náisiúnta gach ballstát, agus tá gréasán d’ionaid SOLVIT ar fud an AE dá réir.

Mura mbíonn tú cinnte faoi do chuid ceart (.i. an bhfuil gearán bailí agat), b’fhéidir go mba mhaith leat dul i dteagmháil leis na heagraíochtaí seo a leanas sula gcuireann tú an ní faoi bhráid SOLVIT.

Soláthraíonn Europe Direct seirbhís ghutháin agus ríomhphoist shaor in aisce agus feidhmíonn mar an chéad phointe teagmhála le haghaidh eolas i dtaobh an AE. Tairgeann sí eolas ar raon leathan ábhar lena n-áirítear cearta shaoránaigh an AE. Féadann sé úsáideoirí a tharchur freisin chuig an bhfoinse comhairle is fearr ag leibhéil an AE, go náisiúnta, go réigiúnach agus go háitiúil.

Seirbhís Threorúcháin do Shaoránaigh Soláthraíonn sainchomhairle dlí faoi chearta shaoránaigh an AE

Dialóg leis an Lucht Gnó: Soláthraíonn comhairle don lucht gnó san AE

Ionaid Eolais Eorpacha: Soláthraíonn eolas, comhairle agus cúnamh do Ghnóthais Bheaga agus Mheánacha san AE

Féadann Ionadaíocht an Choimisiúin Eorpaigh in Éirinn comhairle dhlí shaor in aisce a thabhairt duit faoi do chearta sa mhargadh aonair.

Is féidir leat tuilleadh a léamh thíos faoi phróiseas dhéanamh na n-achomhrac.

Torthaí úsáid na seirbhíse SOLVIT

Bíonn na réitigh a mholtar tríd an tseirbhís SOLVIT neamhcheangailteach ar an ngearánaí. Mura mbíonn an t-iarratasóir sásta leis an réiteach a mholtar, nó mura mbíonn réiteach ar an bhfadhb, is féidir imeachtaí níos foirmiúla (.i. imeachtaí dlí ag an leibhéal náisiúnta nó ag leibhéal an Chomhphobail) a thionscnamh.

Tá sé tábhachtach go dtabharfaí faoi deara nach soláthraíonn SOLVIT seirbhísí abhcóideachta ar son saoránach ná gnólachtaí san AE. Ní bhíonn tionchar ar bith acu ar chúrsaí beartais, riaracháin srl. Déanann an Coimisiún Eorpach dianmhonatóireacht ar gach ionad SOLVIT, ámh, chun cineál, líon agus ábhar na n-achomrac a sheiceáil agus chun a chinntiú go mbíonn dul chun cinn á dhéanamh ar ualach na gcásanna.