Saoire Lán-eagraithe

Conas iarratas a dhéanamh

Gearán a dhéanamh

Tá sé tábhachtach léamh tríd na téarmaí agus coinníollacha i gconradh an tsaoire lán-eagraithe. Beidh cur síos sa chonradh ar an mbealach atá i bhfeidhm le deileáil le gearán, beidh sé deimhnithe ann cé leis gur ceart an gearán a dhéanamh agus beidh sé leagtha síos cén bealach gur ceart an gearán a dhéanamh (mar shampla, i scríbhinn, & rl).

Má bhíonn gearán agat agus tú ar saoire ba cheart an fhadhb a chur in iúl láithreach don ionadaí áitiúil nó don ghníomhaire go háitiúil.

Ní mór don ghnólacht turais cúiteamh a dhéanamh leat as aon easpa sa tseirbhís a chuireann sé ar fáil - idir an méid a bhí ceapaithe a bheith ar fáil agus an méid a cuireadh ar fáil i ndáiríre.

Ba cheart go mbeadh deis ag an gnólacht turais an cás a chur ina cheart, gan aon chostas breise ortsa.

Muna bhfuil tú sásta go bhfuil rudaí curtha ina gceart ba cheart duit an oiread fianaise agus is féidir leat le tacú le do chás a bhailiú nuair atá tú ar saoire, grianghrafanna a thógáil nó físeán a dhéanamh (más féidir).

Muna mbíonn tú sásta gur caitheadh mar is cóir leis an ngearán nuair a thagann tú abhaile ón saoire ní mór duit gearán i scríbhinn a chur chuig an ngníomhaire taistil - nó chuig an té a raibh tú ag plé leis go díreach - taobh istigh de 28 lá ón dáta gur cuireadh conradh na saoire lán-eagraithe i gcrích.

Muna bhfaigheann tú freagra taobh istigh d'achar réasúnta, ba cheart an dara litir ghearáin a chur uait.

Muna bhfuil tú sásta ag an bpointe sin le freagra an ghníomhaire, is féidir leat an gearán a chur ós comhair Cúirt na nÉileamh Beag, tá táille neamh-aisíoctha de €18 le n-íoc ar éileamh nach mó ná €2,000. Ba cheart aon fhiosrúcháin maidir le hiarratas do Chúirt na nÉileamh Beag a chur chuig an gCúirt Dúiche áitiúil.

An chuid is mó pacáiste saoire conarthaí is féidir a rá go n-éilimh os cionn na teorann seo Cúirt na nÉileamh Beag a shaothrú trí eadráin.

Tá cumhacht ag an Gníomhaireacht Náisiúnta do Thomhaltóirí déanamh cinnte go bhfuil reachtaíocht na hÉireann maidir le saoire lán-eagraithe curtha i bhfeidhm agus aon sárú ar an reachtaíocht seo a aimsiú (mar shampla, fógraíocht a chuireann daoine amú, bróiséir nach bhfuil cruinn, & rl). Ní féidir leis an Gníomhaireacht Náisiúnta do Thomhaltóirí cás a thabhairt ar son duine den phobal.

Má chúisítear eagraí nó gníomhaire as coir faoi Mhíreanna 21, 22(3) nó 26 den Acht um Shaoire Lán-eagraithe agus Trádáil Taistil 1995, (a bhaineann le bannaí agus bacanna a chur ar obair na n-oifigeach údaraithe) d'fhéadfaí fíneáil de €1,900 a ghearradh orthu, nó fíneáil de suas le €63,500 nó tréimhse phríosúntachta suas le dhá bhliain (nó an dá rud).

Má chuireann an t-eagraí nó an gnólacht turais an saoire ar ceal

Má chuireann an t-eagraí nó an gnólacht turais an saoire ar ceal nó má dhéanann sé athrú ar théarmaí an chonartha, an praghas agus cineál lóistín san áireamh, ní mór ceann de na roghanna seo a leanas a chur ar fáil don chustaiméir:

• Saoire den chaighdeán céanna nó níos fearr
• Saoire de chaighdeán níos ísle, le aisíoc den difríocht sa dá phraghas
• Aisíoc iomlán

Ní cheadaítear aon athrú praghasanna taobh istigh de 20 lá ó dáta an imeachta.

Tá sé de chead ag an eagraí an saoire a chur ar ceal de bharr cúinsí nach bhfuil aon smacht aige orthu, gníomh Dé mar shampla, nó má theipeann ar an eagraí an méid daoine a bhí riachtanach don saoire lán-eagraithe a fháil le páirt a ghlacadh ann.

Saoire a Aistriú

Ní mór do dhuine fógra réasúnta a thabhairt don eagraí más mian leis/léi an saoire a aistriú chuig duine eile. Tá comhdhualgas ar an té a cheannaigh an saoire sa chéad áit chomh maith leis an duine a bhfuil an saoire le bheith aistrithe chuige/chuici íoc as an saoire nó as aon chuid den táille atá ag seasamh amach nó as aon chostais eile atá i gceist.